TOP Page 〉 FAQ
どのくらいで届きますか？
弊店の商品ほとんどは受注生産の為、ご注文から発送までに10営業日程（約2週間）お時間をいただいております。
急ぎで商品を欲しいのですが。
お急ぎの場合、可能な限り対応させていただきますので、ご注文の際、注文画面下部にある「その他お問い合わせ」にその旨お知らせください。
送料はいくらですか？
配送料につきましては、全国一律800円となります。
30,000円（税込）以上のお買い上げで送料が無料となります。
配送の日付・時間の指定はできますか？
恐れ入りますが、日付の指定は承っておりません。時間指定のみ承っております。
配送時間帯：午前中、12時－14時、14時－16時、16時－18時、18時－20時、20時－21時
海外に配送することはできますか？
申し訳ございませんが、商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。
どのような支払い方法がありますか？
銀行振込、クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
1回のお申し込みにつき、1種類のお支払い方法をお選びいただけます。
※ご注文主とお受取人が異なる場合は、代金引換をご利用いただくことはできません。
※代金引換は、配送1回につき、30万円未満（税込）のご注文においてご利用いただけます。30万円以上のご注文のお支払いには、クレジットカードもしくは銀行振込をご利用ください。
※当社の規定により、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品代金以外にかかる料金を教えてください。
商品の価格には消費税が含まれております。
商品代金以外に必要な料金は、送料（800円）と銀行振込でのお支払いの場合は銀行振込手数料、代金引換でのお支払いの場合は代引き手数料がかかります（3万円（税込）以上のお買い上げで送料・代引手数料は無料となります）。
商品を注文しましたが何も連絡がありません。
お客様が注文を完了された後、ご登録いただきましたメールアドレス宛てに注文確認メールを自動送信しています。
24時間以上経過しても注文確認メールが届かない場合は、お手数おかけいたしますが、以下にご連絡ください。
info@confis-jewelry.com
注文内容の変更・取消はできますか？
一度ご注文を完了されますと、その後のインターネットでの変更・取消はできません。
完了後の変更・取消はお手数ですが、メール等でご連絡ください。
info@confis-jewelry.com
クーリングオフはできますか？
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
商品に刻印はできますか？
刻印を入れることは可能です（一部商品に入れることはできません）。
ご注文の際、注文画面下部に「その他お問い合わせ」がありますので、刻印を入れたい文字をご入力ください（半角10文字以内）。
刻印可能な文字は、アルファベットの大文字（A,B,C...Z）、数字（1,2,3...0）、その他（･,&,to）となります。
なお、レーザー刻印の場合は、有料とさせていただきます。
商品を壊してしまいました。修理はしてもらえますか。
破損状態を以下までご連絡ください。
info@confis-jewelry.com
なお、有料での修理になる場合、また修理不可能な場合もございますので、詳しくはご相談ください。
サイズ調整はできますか？
加工料が発生する場合がございますので、先ずは商品名と希望サイズを以下にてお知らせください。
info@confis-jewelry.com
プレゼント用に包装できますか？
申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。
オリジナルジュエリーケースを同封してお送りいたします。
プレゼントとして使用したいのですが、商品の値段がわからないようにできますか？
ご注文主ご本人様以外の宛先にお届けする場合は、納品書など品名や価格のわかるものはお入れしておりませんのでご安心ください。なお、ご注文主様には納品書を郵送いたします。
パスワードを忘れてしまいました。どうすれば分かりますか？
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